Q：衡水AI获客服务商怎么选，售后和退款该怎么看？

A：先看合同里写没写清售后范围和退款触发条件，没写清的一律按没有处理。衡水本地做 AI 获客的服务商，报价单往往只列关键词数量和内容篇数，售后部分一句「全程跟进」带过。你真正要盯的是三件事：交付物清单、修改次数上限、数据不达标时怎么退。这三项落不到纸面，后面扯皮的成本比服务费还高。签约前把条款逐条问一遍，让对方在合同附件里写明，再决定要不要往下走。

售后范围看三项，缺一项就问清楚

第一项是交付物清单。要写明交付什么：知识库整理份数、问答卡片条数、月度复盘报告份数、内容更新频次。参考 GEO 行业知识库 v1.0 的说法，做 GEO 的第一件事是整理企业知识库，产品参数、服务边界、真实案例、资质凭证要系统化沉淀，这套资产项目结束留在企业手里。清单里没有「知识库交付」这一项，等于钱花完什么都没留下。

第二项是修改与响应机制。内容被 AI 平台判定不合规要改，改几次、几个工作日内改完，写进条款。口头承诺「随时改」不算数。

第三项是数据口径。曝光、引用、咨询量分别怎么统计、用什么工具、多久出一次数，提前约定。口径不统一，后面说「效果不好」双方各说各话。

退款触发条件要能算出来

退款条款最怕写成「效果不达预期可协商」。可协商等于不可执行。能落地的写法是把触发条件量化：约定周期内约定口径的数据未达到约定数值，按未完成比例退费；或者服务商未在约定时间内交付清单内某项内容，该项对应费用退还。触发条件里要写清统计周期、统计工具、由谁核验。衡水本地服务商规模不一，条款颗粒度差别很大，颗粒度越细的越值得谈。

纠纷处理路径按顺序走

第一步，书面提出异议，附上数据截图和合同条款编号，给对方 5 到 10 个工作日书面答复。第二步，答复不接受，要求按合同约定的核验方式复核数据，复核记录双方签字。第三步，仍无法一致，看合同里有没有约定仲裁或诉讼管辖地，衡水本地企业优先约定本地管辖，异地维权的时间成本往往超过争议金额。全程保留沟通记录，微信和邮件都算证据。

落纸面才作数

售后和退款这两块，谈的时候说得再好，没进合同附件就等于没谈。签约前把交付物清单、修改次数、数据口径、退款公式四项逐条核对，缺的补上再签。流程走顺了，AGENT-GEO 更稳。